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「何时还我贴文曝光率?」看 Mark Zuckerberg 与创业家、开发者、崩

时间:2020-06-11  作者:
「何时还我贴文曝光率?」看 Mark Zuckerberg 与创业家、开发者、崩

Facebook CEO Mark Zuckerberg 开放大家问他问题,在蒐集问题的 FB 贴文中,共收到 9,937 则留言,6 日,Mark 花了约  1  小时回答一些问题,一些看起来像是来自开发者、Zuckerberg 的粉丝,以及崩溃小编的问题。总地来说,Zuckerberg 的回答满诚恳的。

这并不是 Zuckerberg 第一次面对 Q&A,过去几年来,FB 每週都开放员工与他进行 Q&A 问答,不过与使用者进行 Q&A 问答,这还真的是第一次。为了避免 Zuckerberg 回答不出问题的窘境,同台的还有 FB 营运长 Sheryl Sandberg 以及其他管理高层。

Q1:为什幺你要逼大家安装 Facebook Messenger App?

A:「首先我要承认,要求每个在我们社群的人安装一个新的 App,的确强人所难。但我们真的相信这会是一个比较好的使用经验,传讯息这件是很重要,而每一个独立的 App,能够把单一一件事做得更好。」

Q2:有没有一个已经开发完成、你也很喜欢,但是最终没有发表的功能?

A:有很多,不过这些都是我一度以为会很棒,但做出来之后却觉得没那幺棒、根本不值得拿出来的东西。举例来说,2013 年时,开始有使用者抱怨动态消息(Newsfeed)的设计过时,于是 FB 设计一个新的,并把它应用在少部分使用者身上,结果那批使用者非常不喜欢。

追根究柢,原来是因为 FB 的工程师和设计师工作时用的是超大萤幕,但一般使用者根本不会用那幺大的萤幕,结果在 FB 内部员工看起来很正常的介面,在一般使用者眼里一次只看得到一则动态贴文。最后 FB 把那个版本收回来了。

Q3:什幺时候 FB 才会还我粉丝页的触及数量?

A:触击率这件事可以从两方面来看,第一,愈常在朋友圈内出现的文章表示它愈好,而 FB 演算法就只会挑那些最好的文章给使用者;第二,我们的目标就是打造最棒的个人化报纸。

科技网站「Teh Next Web」就这点分析,FB 想要依照使用者的喜好,提供个人化的动态消息,这基本上导致了粉丝页触及率下滑的悲剧。因为 FB 做的是满足使用者的喜好,而不是「让 FB 粉丝页经营者发布、推广那些他们觉得读者应该要读的内容」。

Q4:电影《Social Network》(台译:社群网战)的真实性有多高?

A:「我基本上是封锁了那部电影。」有一部大概是在描写自己人生的电影是一件有趣的事情,但事实是,写程式和开发产品一点都不有趣。拍这部电影的人的确找到了些什幺方法,让电影场景跟真实的办公空间很像,但除此之外,没什幺相像的东西了,而且有些他们编造的内容还满伤人的。

Q5:对于那想想要创业的年轻人,你有什幺可以教给他们的吗?

A:FB 有「FB Start program」,一个帮助大家开发应用程式的工具。

Q6:Facebook 有试图要接管行动市场吗?

A:世界上仍然有 45 亿人无法连上网际网路,而 FB 觉得自己有社会责任让大家都能上网,Internet.org 这个由 FB 和其他网路产业的公司一起成立的非营利组织,就在这件事上花了很多功夫。

迷之音:也就是说,这个问题的答案是否定的,FB 并没有要接管行动市场,只是纯的让大家都能连上网(然后使用 FB)。

Q7:Facebook 已经失去魅力,而且资讯过载了吗?

A:「我的目标从来不是让 FB 成为一个很酷的东西」,而是连接人们,让人们能有效的沟通,不管是透过文字、图片或影片。而 FB 资讯并没有过载,我们是为了避免使用者的资讯过载,而使用演算法挑出那些使用者真的关心的资讯,未来 FB 会持续调教演算法,让使用者对于 Newsfeed 上的资讯更满意。

Q8:你为什幺每天是都穿一样的 T-Shirt?

灰色圆领 T-shirt 配上牛仔裤,Mark 到底有没有天天换衣服?Sheryl Sandberg 先为他澄清,他有好几件同款衣服,而让 Mark 坚持穿同款衣服的原因,TechNews 稍早的文章已经解答了→〈Mark Zuckerberg 告诉你为何他与贾伯斯一样每天都穿同样衣服〉

Q9:你如何保持长久经营 Facebook 的热情?

A:要保持热情,要从做那些你真心认为很重要的事开始,另外,与一些很来劲的人一起工作,也有帮助。

Q10:你对于科技圈多元化与否的看点是什幺?

A:「多元化这件事,不只是人力资源部门的工作,而是每个人的事。」有多元化的团队会有更好的工作表现。此外,科技圈中的女性也偏少,应该要更努力的让女生对电脑科学感兴趣。

Sandburg 也同意,他认为女生应该要被鼓励踏入这个领域。

Q11:为什幺你和你的 Facebook 投入于对抗伊波拉这件事?

A:我们处在一个很关键的时机点,如果我们聚焦在伊波拉疫情,并且成功阻止疫情扩散,那幺我们就能避免接下来可能发生的全球性疫情。

看 Zuckerberg 如何带领 FB 对抗伊波拉疫情:〈「一起来对抗伊波拉!」Facebook 出 3 招串联对抗势力〉

Q12:你有想过以技术为主的志工吗?

A:FB 鼓励工程师参与一些社群,我们相信,工程师要持续教育,包括内部教育和自己与外界的交流。

不过 Zuckerberg 并没有对大规模的技术志工计画给出精确的回覆。

Q13:在你建立这间公司时,你用什幺技巧去克服一路上的障碍?

「你必须提醒自己要专心,而那些障碍不会困扰你,但毕竟你就是个凡人,所以还是会受到影响。」最后帮助我克服这些障碍的是身边的人,所以找一个团队吧,不用逞强当个超人。

Q&A 问答的完整影片:

 

由 Q&A with Mark 贴文。
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